Повернення та обмін
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки
(Тавар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути використаний).
Це право гарантує Вам Закон про захист прав споживача.
Щоб мати змогу обміняти або повернути товар, будь ласка, переконайтеся в наступному:
- товар був у експлуатації, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, товар немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, механічних ушкоджень (товар перебуває у тому стані, як і момент передачі покупцю)
- товар повністю укомплектований і порушена цілісність фірмової упаковки, повністю збережені все ярлики, захисні плівки, збережено заводське маркування (товар перебуває у тому стані, як і момент передачі покупцю)
Як можна зробити обмін або повернення товару
Обмінювати чи повернути товар можна заповнивши форму для повернення товару в особистому кабінеті.
У формі просимо Вас докладно вказати, який саме дефект містить товар, що повертається. Якщо у вас немає особистого кабінету, на прохання клієнта заявка на повернення створюється менеджером у телефонному режимі.
Після заповнення форми, вам необхідно передзвонити в інтернет магазин для отримання адреси, за якою можна повернути товар, уточнення варіанта доставки товару, що повертається, та інших питань.
Якщо у вас немає особистого кабінету, на прохання клієнта заявка на повернення створюється менеджером у телефонному режимі.
Гроші повертаються покупцю протягом 7 днів із моменту отримання нами товару.
Повернення грошей за товар на карту клієнта здійснюється після надання клієнтом даних для повернення.
Якщо у вас карта не Приват банку, а іншого банку менеджеру необхідно надати додаткові дані IBAN та ІПН. Якщо картка Приват банку - надати номер картки та ІПН.
Якщо на момент обміну, аналогічного товару немає у продажу, Ви можете придбати будь-які інші види продукції з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або отримати назад гроші, у розмірі вартості поверненого товару.
Якщо куплений товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути Вами використаний, покупець оплачує послуги кур'єра для повернення або обміну товару.
Якщо товар неналежної якості (мається на увазі товар, який несправний та не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей).
Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених в описі на сайті не є несправністю чи нефункціональністю товару), послуги з виїзду кур'єра до покупця із заміни чи повернення товару безкоштовні.
Якщо ви живете не в Києві, можете відправити товар назад тим же способом, яким ви його отримали, наприклад, за допомогою сторонніх кур'єрських служб доставки.
Якщо товар зберігає товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його Вам або повернемо гроші.
Звертаємо Вашу увагу на те, що у разі обміну або повернення товару (товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин не може бути використаний), всі транспортні витрати, пов'язані з обміном та поверненням, оплачуються покупцем.
Якщо товар неналежної якості (мається на увазі товар, який несправний та не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей).
Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на сайті не є несправністю або нефункціональністю товару) всі транспортні витрати бере на себе інтернет магазин.
Відповідно до «Закону України про захист прав споживача», нижня білизна та купальники входять до переліку товарів належної якості та не підлягають обміну чи поверненню, за умови, що вони не є браком.